吉林长春，一女子在火车站附近的一家酒店入住，想换一下浴袍，把自己的衣服洗一下。她打开柜子发现只有一个浴袍，她发现浴袍口袋里面挺鼓的，打开一看，被恶心到了，当天她就离开了这家酒店。
一开始她还纳闷，一般酒店都是挂双人浴袍，但是她发现这个浴袍口袋鼓鼓的，好像有东西。她掏出来一看，里面有使用过的和没有使用过的避孕套，还有一般男性用药。
这位女士很生气，就给前台打电话，把经理叫了上来，询问这是怎么回事。酒店经理当时就给女子道歉，要给她换一套房间。这位女子觉得酒店的卫生出了问题，已经不能够继续信任了，要求免费退房，并让酒店方正式给她道歉。
出门旅游或者去出差，都难免需要入住酒店。那么，酒店的卫生就成了我们十分关心的问题。现在有一种职业，叫酒店体验师，他们可以免费入驻各大酒店，不但不花钱，还能挣钱。
他们就是在酒店体验客房的舒适度，入住完之后要交作业。他们会从专业的方面来检验酒店的情况，包括房间内的卫生、沙发底下的灰尘、灯光的设计、卫生间的气味等很多方面给出意见和建议，以便酒店更好的改进服务。
这是有服务意识的酒店，为了更好地获取客户的满意，采取的提升服务的方式。但是对于一些酒店来说，就连最基础的管理有可能都没有做好。就像这名女子入住的这家酒店，就存在这样的疏忽。
就算是一般的酒店，在客人到前台退房时，酒店工作人员要及时到房间检查，看房间内的设备有无损坏，客人有没有落下东西等等。没有问题后，前台才能给客户办理退房手续。
在客户退房后，保洁人员要第一时间去把原来房间的床单、被罩、枕巾、浴巾等重新撤走去清洗，及时换上新的，并把其他物品摆放整齐，将房间内重新打扫干净，特殊时候还要进行消毒处理。
这名女子在酒店的浴袍内发现了避孕套和男性用药，说明前面客人退房后，保洁没有进来更换这个房间的物品。有的用户比较讲究，在入住的时候非常注重卫生，离开的时候也给都整理好，房间看起来和没有人住过一样。
但是，即便是这样的，也是终归有人住过，客人退房后保洁也要按照前面的工作流程重新布置，不能偷懒，这是对后面客户的负责。这家酒店，这个房间出现了这样的情况，那么怎么能保证其他的房间也不是这样的呢？所以这名女子无论如何不能在这家继续住下去了。
这就是酒店没有做好，失去了客户的信任，相信以后这名女子也不会到这家酒店来了。面对这样的情况，这名女子提出的要求非常合理，一点也不过分。有的客户遇到这样的情况，还要向酒店要求一定的赔偿，因为耽误了客户的时间。
在刚入住一家酒店的时候，可以检查一下被单和枕套是否有异味，看看叠得是否整洁，上面有没有头发之类的东西。用水壶之前，先检查一下是否有异味，烧一壶水烫一烫水壶和水杯，烫完后把水倒掉。
毕竟酒店是一个人员流动性很强的地方，前面的客户不清楚是什么样的人，有没有对房间的设备做过手脚都不清楚，酒店人员是否认真打扫过也不能用肉眼看出来。为了安全和卫生，很多物品尽量使用自身随身携带的。
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