有位准备退房的客人,站在房间门口招呼服务员过去,塞给服务员块钱,说麻烦她给清理一下。
服务员有点懵,说清理房间是自己份内的事,不需要额外付钱,客人说:“昨晚不小心把床单被套给弄脏了,赔应该够了吧。”服务员急忙把钱还给客人,跟客人说床上布草被污染,赔偿金额酒店有规定,这个钱应该交前台。
客人走后,服务员跟我们聊起来时开玩笑说:“如果不上报布草污染,自己收下这个钱,算不算中饱私囊。”
“顶多算是以权谋私,你要把污染的布草洗干净,还要保证没有人知道。”我随后说到。
我也有过一次相似的经历,一个客人让我去他房间一下,敲门后他却不让我进去,在房门后说自己的裤子撒上了饭汤需要洗衣服务,我说酒店这项服务已经停了,我可以帮他多拿几块小香皂,让他自己洗。
客人将房门开了条缝,把裤子递出来后随即关上了门,说让我想办法,哪怕出去找人洗也行,抖开裤子发现里面夹了块钱。
我只好在中午吃饭的时间把这条裤子洗了出来,用袋子装着给了客人,把钱也还给了他。
在递给他裤子时,我提醒他如果没有替换的裤子,可以先用浴巾裹住裤子用力挤压,把水分都挤出来,然后用吹风机吹,尤其是不易干的裤腰部位多吹下,这样裤子很快就能干了。
在外住店,很多人会遇到洗衣物不好干的烦恼,可以试试这个法子。
不过一定要注意的是在用吹风机吹衣服时,人千万不要走开,不然可能会烧坏衣服,且人要不断地变换衣物位置,让衣物均匀受热。
在吹衣服的时候,吹风机和衣服要保持10到20厘米的距离,靠得太近也会烧坏衣服,布料好的衣物最好不要用这个方法,防止变形。
也有人将潮湿的衣物套在袋子里吹干,能大大缩短吹干时间。
这个方法只能用在应急时,不建议大家经常使用。
在这里也提醒大家,如果污染了床上的布草不想被罚钱,可以自己处理一下,比如呕吐物或者血渍,可以用牙刷在流动水下刷洗,血渍用冷水冲。
布草湿了不要紧,只要没有污染就不会罚钱。
当然有些污染是洗不下去的,比如撒上果汁或者染发剂污染了枕套,这就需要客人自己注意了。
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