昆明信息港讯诚信是中华民族的传统美德，也是企业做大做强的基础，昆明玺庭酒店成立之初就秉持诚信经营、以诚待客的理念，把诚信融入服务工作流程，切实营造诚实守信的工作和服务氛围。
在服务过程中，酒店竭尽全力从顾客角度出发，切实帮助顾客解决急事、难事。年的一天，顾客李女士来昆明旅行，因为慌忙赶飞机，将身份证和一条项链遗留在酒店，当酒店与李女士取得联系的时候，她已经到达了机场。由于快到登机时间，李女士已经来不及回酒店拿身份证，为了保证顾客能够顺利登机，值班经理立即安排酒店专车将身份证和项链送至机场，保证了李女士按时登机。
年的一天，玺庭酒店一名客房服务员在查房过程中，发现枕套里有元现金，她立即上报了总台和值班经理，值班经理及时与顾客取得联系。经过核实确定，酒店将全部现金交还给了顾客，该顾客对服务员拾金不昧的行为表示感谢，对酒店诚信经营深表赞扬。
年8月，正值暑假出游高峰期，酒店入住了五位游客，入住后在酒店一侧的租车咨询点租了一辆车外出周边旅游。但是，游客在外出途中，把租赁车辆的钥匙弄丢了，还车时，双方因赔偿钥匙费用的问题各执一词、互不相让，最终客人投诉到酒店前台。酒店在深入了解情况后，认为虽然租赁公司不属于酒店经营范围，但客人一旦入驻酒店，就应当给客人愉快的旅途体验，抱着对客人满意度负责任的态度，酒店决定双方的赔偿差价由酒店来承担，事后，游客对酒店诚信经营的态度给予了高度赞誉和评价。
多年来，类似的事情在昆明玺庭酒店发生过很多次，正是通过诚挚守信、细致入微的服务，酒店才赢得了顾客的真心赞誉，获得了良好的发展前景。
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